فارغة حاليا: 0,00 EGP
سياسة الاسترداد
- نحن في منصة العرّاب التعليمية نحرص على تقديم أفضل تجربة تعليمية ممكنة لطلابنا، وعلشان نكون واضحين معاكم من البداية، دي سياسة الاسترداد المعتمدة عندنا.
- طبيعة المنتجات والخدمات:
- جميع المنتجات المتوفرة على موقعنا هي منتجات رقمية تشمل:
- كورسات مسجلة أونلاين.
- ملخصات ومذكرات تعليمية بصيغة رقمية (PDF).
- تدريبات واختبارات إلكترونية.
- سياسة الاسترداد:
- لا يمكن استرداد المبالغ في الحالات التالية:
- بعد شراء الدورة أو تحميل الملف الرقمي.
- إذا تم إرسال المحتوى أو تم فتح الوصول للدورة التعليمية.
- إذا تم الدفع عبر الواتساب وتم تأكيد إرسال المحتوى من قبل الإدارة.
- في حالة عدم رضا الطالب عن محتوى الدورة بعد استلامها (لأن المحتوى واضح ومذكور قبل الدفع).
- يمكن طلب استرداد فقط في الحالات التالية:
- تم الدفع بالخطأ لنفس المنتج أكثر من مرة.
- لم يتم إرسال المحتوى الرقمي أو تفعيل الدورة خلال 24 ساعة من الدفع (مع إثبات الدفع).
- تم إرسال محتوى مختلف تمامًا عن المطلوب ولم يتم حله خلال 48 ساعة من التواصل معنا.
- في هذه الحالات، يتم مراجعة الطلب من قبل إدارة المنصة خلال 3 أيام عمل، وإذا تم قبوله يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع (فودافون كاش أو انستا باي... إلخ).
- كيفية تقديم طلب استرداد
- لأي طلب خاص بالاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر:
- 📧 البريد الإلكتروني: elarrab46@gmail.com
- 📱 واتساب: 01030103513
- يرجى تزويدنا بالتالي:
- صورة من إثبات الدفع.
- اسم الدورة أو المنتج المطلوب استرداده.
- سبب طلب الاسترداد.
- المدة الزمنية لتنفيذ الاسترداد:
- إذا تم قبول طلب الاسترداد، يتم تنفيذ التحويل خلال من 2 إلى 4 أيام عمل بحد أقصى.
- تعديلات على السياسة:
- نحتفظ بحقنا في تعديل أو تحديث سياسة الاسترداد في أي وقت دون إشعار مسبق. سيتم نشر التحديثات في هذه الصفحة، لذا ننصح بمراجعتها دوريًا.